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Garanzia amazon warehouse?

Meno di un anno fa, ho preso un joystick su amazon it warehouse, usato ovviamente.
Da qualche giorno i dorsali hanno iniziato a non funzionare perfettamente: a volte è come se fossero premuti 2 volte invece di 1, a volte invece neanche va quando li premo.
In questi casi, come funiona la garanzia di amazon warehouse? Te lo sostituiscono con uno nuovo? Uno usato? Sotto con le esperienze dirette, grazie asd

Risposta scelta dall'autore della domanda
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mi hanno detto più volte che per articoli warehouse non possono emettere le sostituzioni (perché non hanno la certezza che un articolo arriverà nelle stesse condizioni del primo che ho ricevuto), ma puoi contattare l'assistenza Amazon per richiedere la riparazione oppure un rimborso

Garanzia amazon warehouse?