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Problema di accesso ad account PS4

Ad un mio amico è arrivata questa mail da Sony https://ibb.co/hKVBVgd, in cui viene spiegato che l'ID è stato cambiato, abbiamo quindi provato a cambiare la password ma pare che la mail sia stata cambiata e ora l'account si chiama audinesaudi ed è inutilizzabile dalla console. Dato che abbiam fatto esattamente quello che ci è stato detto dalla pagina web di PSN sul problema e non ha funzionato, abbiamo quindi deciso di chiamare l'assistenza con questi due numeri ma forse perchè è sabato non c'è stata risposta (02 36009081 02 69682104).
Aiutateci!!
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È stato rubato. Devi per forza contattare l'assistenza e dare i vari dati che avevi, dovrebbero poter recuperare. Nel caso riesci assolutamente cambia pass e metti l'autenticazione a 2 passi

 

@Neasy dovrebbero esserci scritti gli orari. Se non ricordo male il sabato fanno solo mattina e sinceramente non so neanche con questo bordello se hanno cambiato qualcosa

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Molto strana come cosa...Non l'avevo mai sentito...Mi verrebbe da dire che ci sia uno sbaglio e quindi bisogna chiedere informazioni...Nel caso peggiore è stato rubato,ma sarebbe grave...come possono farlo così come se nulla fosse? Brutta cosa!

Problema di accesso ad account PS4