Vorrei sapere perché vodafone voleva 15 euro per farmi mettere nat1 sulla linea? A voi e successo?

Oltre operazioni fatta con un operatore al cellulare ma mi risulta nella ps5 ancora nat2 il operatore mi a detto che nat1 ce lo con alcuni giochi devo richiedere rimborso dei 15 euro? Gioco a genshin impact e mi cade sempre linea ho quando vado co op si blocca il gioco 😭😭😭