Sono stato derubato da Ubisoft( mi hanno rubato 24.99 euro) si può farre qualcosa ?

Domenica scorso ho acquistato un dlc per trials rising direttamente in game in valore di 25 euro , nemmeno adesso dopo una settimana non mi hanno aggiunto il contenuto anche se mi hanno levato i soldi dalla carta , anzi mi hanno levato 50 euro ! Perche dopodiché ho acquistato il pack da 24m99 euro ho guardato nel gioco e ho pensato che non è andata a buon fine la transazione e ho fatto la seconda volta click sullo stesso contenuto, poi per fortuna ho chiamato Microsoft e mi hanno ridato i soldi per il secondo acquisto , cosa potrei farre ? Ho chiamato mille ubisoft e niente dice che devono controllare da una settimana , si ma grazie al cazzo perché mi avete levato i soldi se non mi date la roba ?? Questo e illegale