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Qualcuno sa perchè non arrivano le mail da parte di sony nonostante abbia la spunta su entrambe le caselle?

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le newsletter, gli avatar che mandano quando si platinano i giochi.. ricevo solo quelle di quando acquisto cose digitali, non è possibile che ogni volta li devo chiamare per farmi mandare sti avatar e vogliono sempre la foto, è uno sbatti cosi

Qualcuno sa perchè non arrivano le mail da parte di sony nonostante abbia la spunta su entrambe le caselle?