Caparra confirmatoria

Ragazzi è abbastanza urgente come cosa, per un problema loro Gamestop ha annullato tutte le prenotazioni per la collector di the last of us 2 effettutate in negozio, io ovviamente l'avevo prenotata li lasciando 50 euro di caparra e ora devo riandare a prendermi i soldi, ho letto su google che per diritto devo chiedere il doppio della caparra poichè loro stanno stracciando un contratto senza darmi la merce che volevo, vi è mai successa una cosa del genere? è vero?