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La Xbox One non riesce a riconoscere i controller

inizialmente fatta la riconfigurazione tutto regolare ma dopo un paio di minuti la Xbox smette di muoversi, non si blocca perché la schermata continua a animarsi.
Ho provato pure a collegare i controller con cavo ma niente mi fa sempre lo stesso difetto, qualche idea?

Risposta scelta dall'autore della domanda
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domanda stupida.. la console è aggiornata con l'ultima versione di sistema operativo? se si, mi sa che l'unica cosa da provare è il ripristino della configurazione di fabbrica.. però così facendo perderai i giochi installati (che dovrai installare da capo) e i progressi dei giochi salvati

 

Nessuna domanda è stupida al massimo le risposte possono esserlo.
Fatto pure il reset di fabbrica stesso problema, ovvietà la manderò in assistenza.

 

@Salvo0292 scusa, forse mi sono spiegato male.. domanda stupida era riferita alla mia "la console è aggiornata..?"
in ogni caso se anche resettando il problema non si risolve, probabilmente è rotto qualcosa nel controller Bluetooth. unico rimedio è mandarla in assistenza

La Xbox One non riesce a riconoscere i controller

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