Avevo effettuato il preordine di Rage 2 da amazon ed un'oretta fa mi è arrivata la mail di pagamento fallito

ho aggiornato i dati ed il pagamento è stato effettuato ed i soldi sono stati presi (anche senza che la spedizione sia avvenuta). Però questa ha causato il posticipo della data di consegna di 2 giorni, motivo per cui li ho mandati a cagare ed ho annullato l'ordine. Ora però, avendomi preso i soldi, mi verranno rimborsati o no? Ho il dubbio perchè, parlando con un operatore, non sembra che loro abbiano la certezza di ciò perchè in teoria vengono tolti i soldi solo durante la spedizione e nel mio ordine cancellato non c'è traccia di questa transazione. Vi prego datemi risposte