Microsoft e i giochi scomparsi: tutto normale?

Manda un'email al servizio assistenza
Se hai ancora la ricevuta di acquisto mandane una copia in allegato alla mail, così possono verificare che i giochi li hai effettivamente comprati. 22 mar 13

Non saprei. Il fatto che, nonostante tu avessi scaricato altri titoli dal Marketplace, siano spariti soltanto quei due giochi è davvero strano.
Quando hai trasferito i dati da una console all'altra ti sei ricordato di effettuare anche il trasferimento delle licenze? 22 mar 13

@RedCollet

Non ho scaricato solo il profilo, ho proprio passato tutti i dati dell'hard disk. Non serve il trasferimento in quel caso. 22 mar 13

@BIANCONERO best
Sei sicuro che non serva comunque fare il trasferimento? Anche io quando ho cambiato console ho trasferito tutti i dati da un HDD all'altro ma mi sembrava di aver capito che anche in quel caso fosse necessario effettuare il trasferimento delle licenze poiché legate non solo al profilo ma anche alla console stessa.
Poi può essere che mi sbagli. In effetti non sono nemmeno sicuro io stesso di aver trasferito con successo le licenze dalla mia vecchia console a quella nuova.

In ogni caso, come Spike, ti consiglio di contattare l'assistenza Microsoft per chiedere chiarimenti. 22 mar 13

Hanno un indirizzo e-mail? Ho ricordi terribili del numero di telefono di assistenza Microsoft. 22 mar 13

@BIANCONERO best

Guarda, qui puoi trovare la pagina web dedicata al supporto del tipo di problema che hai riscontrato tu. Fra le opzioni di "Scegli un metodo di contatto" sono disponibili la telefonata, il forum di supporto e la posta elettronica. Purtroppo io non so l'indirizzo email dell'assistenza e quando si prova ad accedere alla funzione apposita sulla pagina che ti ho linkato non trova nessuna pagina. A meno che tu non riesca a reperire l'indirizzo in un altro modo mi sa che sarai costretto a telefonare. 22 mar 13

Devi fare il trasferimento licenze.
Esperienza personale. 22 mar 13